Boulangerie Hat's Prado

"Gâteau commandé pour l'anniversaire de ma fille , le crunchy excellent 🙏 Une queue jusque dehors très bon signe , une variété de pain incroyable , des pâtisseries succulentes , un pain offert . Vraiment parfait 😄"

"Client régulier depuis leur ouverture soit 4 ans. Une honte monumentale. 200 € pour deux gâteaux number cakes immangeables : • Pour un le chocolat avait tourné alors que déposé dans les frigos du traiteur. • Pour le deuxième, celui aux “fruits” sans fruits, juste une pâte fade à la vanille Résultat : un anniversaire gâché devant plus de 30 invités. J’ai eu l’air d’un imbécile après avoir organisé une réception complète avec traiteur haut de gamme. Même le traiteur m’a dit que Hat’s était réputé pour ce genre de fiasco, et que tout venait de leur laboratoire d’Aubagne qui fournit toute la chaîne. Donc Carnoux ou ailleurs, c’est la même médiocrité. Le traiteur m’a dit cela n’est pas étonnant je vous avais prévenu …car le prix ne reflète pas la qualité. Côté service ? Catastrophe. Virginie, en boutique, m’a pris de haut, a douté de ma bonne foi et a colporté des informations personnelles à son supérieur. Le “responsable” m’a proposé lors d’une première conversation téléphonique un bon d’achat de 98 € ce que j’ai refusé. Il s’est mis en rapport avec son associé qui n’a rien trouvé de mieux que de me proposer un bon d’achat dérisoire de 45 € sur 200 € dépensés. Offensant. Je lui ai répondu que je ne faisais pas l’aumône et ai refusé le bon d’achat car pour moi la totalité aurait du être remboursée pour commande non conforme et non par un bon d’achat de 45€. Et pour couronner le tout, parce que j’ai osé me plaindre, la direction a clôturé mon compte fidélité. Plus de 850 points envolés, soit des dizaines d’euros en produits gratuits supprimés par pure revanche. Produits honteux. Personnel arrogant. Direction méprisante. Une chaîne entière à fuir !!! Je me permets de mettre ce message car cela n’est pas la première fois (oubli de commande, gâteau bétonné un vrai pavé de boulangerie). Réponse: ARTISAN de PACOTILLE Je voulez signaler que Virginie a été prévenue le lendemain par téléphone et par Whatsapp. J’ai toujours le whatsapp mais Virginie ne voulait pas ébruiter l’histoire. Un des responsables m’a même demandé mon adresse personnelle pour en découdre mais il a l’air aussi efficace que son magasin"

"Très bon Accueil gentillesse et à l'écoute son au rendez-vous dans cette boulangerie"

"Pain, pâtisseries… excellentes ! Et de qualité. Rien à redire."

"J'y ai mangé un des meilleurs sandwichs depuis des années, un grec fêta olives aubergine grillée etc fondant, goût parfait, une vraie découverte et des navettes délicieuses,"

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude mais : quasiment 4€ un mini bout de Brookie... je suis cliente depuis très longtemps et à saint giniez je n'ai jamais eu ce problème. Je ne sais pas si la photo rends grâce, mais la part est vraiment très très petite : c'est abusée, et ne vaux pas 4€. Déçu."

"Une boulangerie exceptionnelle à Marseille ! Fidèle depuis des années, j’y passe à chaque séjour et avant chaque départ, les produits sont excellent, la pizza aux légumes est délicieuse et leurs pâtisseries sont un vrai plaisir (tarte à la pistache, fraise, citron. Propreté irréprochable tout est impeccable, du sol aux vitrines, et la présentation des produits donne envie de tout goûter. Le personnel est accueillant, souriant et bienveillant, avec une équipe et une responsable au top. Une adresse incontournable pour la qualité, le service et l’hygiène. Bravo à toute l’équipe☺️"

"Une de mes pâtisseries préférées à Marseille. Difficile de trouver des établissements de cette qualité."

"Exellente boulangerie exellent accueil merci Gigi et Mathis pour votre gentillesse et votre professionnalisme et votre sourire"

"Boulangerie très très bonne, le service est globalement de qualité. Mais il y a un point vraiment dommage : quand il y a deux vendeuses et une file d’attente, celle qui est en train de ranger la vitrine ne vient pas en renfort pour aider sa collègue. La plupart du temps, elle ignore complètement les clients, comme pour bien montrer qu’elle ne s’en occupe pas. Ça gâche un peu l’expérience client, et c’est dommage pour une boulangerie aussi bonne."