Le Pain de Sébastien - Audruicq

"Très bon accueil et bons produits"

"Cliente régulière, je tenais jusqu’ici cette boulangerie en haute estime pour la qualité de ses produits. Malheureusement, ma dernière visite m’oblige à revoir mon jugement – non pas sur les pains ou les pâtisseries, mais sur la manière dont les clients sont traités. Ce jour-là, mon conjoint est entré dans la boulangerie avec notre chien (tenu en laisse), et a attendu son tour calmement. À aucun moment, il ne lui a été signalé que cela posait problème. Ce n’est qu’au moment d’être servi que la vendeuse a refusé la vente, uniquement en raison de la présence du chien. Pourtant : • Aucun macaron ou panneau n’interdit l’entrée des chiens, ce qui est pourtant la base si l’on veut éviter ce type de malentendu ; • Nous étions déjà venus dans cette même boulangerie avec notre chien sans aucun problème, simplement avec un autre vendeur, ce qui montre qu’il n’y a pas de règle claire et uniforme. Mon conjoint est donc reparti, déçu, et c’est de moi-même que j’ai choisi de revenir discuter calmement pour comprendre. Là encore, aucune écoute : la vendeuse m’a prise de haut, suggérant que “Monsieur envoie Madame pour s’expliquer”, alors que je suis simplement venue en personne pour échanger. Elle m’a coupée à plusieurs reprises, campant sur ses positions, et allant jusqu’à me dire que je “manquais de principes”, car “on ne va pas chez un boucher avec un chien”… comparaison pour le moins déplacée, d’autant qu’il s’agissait ici d’un espace de vente de pain, et non d’un laboratoire de fabrication. Enfin, je rappelle que le refus de vente sans motif légitime est interdit (article L.121-11 du Code de la consommation). Si la présence d’animaux pose réellement problème, il suffit de le signaler clairement en vitrine – ce qui n’est pas le cas. Je regrette profondément cette réaction autoritaire et condescendante, car les produits sont excellents. Mais une enseigne, aussi bonne soit-elle, ne peut se passer d’un minimum de respect et de dialogue avec sa clientèle."

"Pain et pâtisserie de bonne qualité Nous recommandons"

"Le traitement de la chicorée est extea. A découvrir absolument"

"N'y allez pas le lundi pâtisserie de la veille au prix fort"

"Excellent à tout niveau"

"Magasin super de très bons produits et personnel très sympa"

"Pâtisserie de la veille ou avant veille Ne les vendez pas au prix fort dans ce cas, dites le … Le goût n’y est pas, très déçue…"

"Trés bons biscuits à la chicorée...entre autres bonnes choses."

"Pain au top Pâtisseries extra"