BREAD & CO

"Je suis passé ce jour à la gare du nord et ayant une petite faim je me suis arrêté à ce stand. Je salue deux fois le jeune homme en caisse, mais trop occupé à rêver, il ne me réponds pas. Je passe quand même ma commande toujours aucune réaction. Donc je suis partie en face chez Starbucks. 0 pour l'accueil et l'expérience clients, 0 pour la rétention des clients. Je ne recommande vraiment pas d'aller chez eux ! Recrutement du personnel à revoir !"

"Désagréable au possible, terrible de traiter ses clients de la sorte."

"Virez la serveuse africaine au comptoir s’il vous plaît. Très désagréable pour une simple question. Par contre très bon muffin"

"Vous faites la queue... La personne sers d'autres clients arrivé après vous... Et vous souris... Pitoyable 😞"

"Une femme africaine à la caisse portant une perruque noir je lui demande quelque information me répond de loin avec agressivité montre quel veux pas s’occuper moi et sa collègue qui sort de nulle part avec les cheveux brun courts qui m’aboit dessus comme quoi je pause trop de question vraiment choquer de cette boulangerie je reviendrais plus, elle pensent être sur un ring de box faut vraiment changer de métier c’est pas pour vous! Mauvaise accueil, on se fait agressé , pourtant je poser les question avec le sourire du coup sa donne vraiment pas envie d’acheter ! Très déçu!"

"Je suis venue vers 19h20 et, après avoir regardé ce que j’allais prendre, je me suis naturellement placée devant le comptoir. La serveuse présente (une dame de petite taille, portant un haut rayé bleu et blanc — je n’ai malheureusement pas retenu son prénom) semblait prête à prendre ma commande. Finalement, une personne arrivée après moi a été servie en priorité. J’ai laissé passer en pensant qu’elle ne m’avait peut-être pas vue. Quand arrive mon tour, je commande un hot dog, un sandwich jambon-fromage, une eau détox et une mascotte au chocolat (je précise bien au chocolat). Lorsque je lui indique ma commande, la serveuse me demande s’il y a autre chose. Je précise donc la suite. Sa réponse : « Pourquoi ne pas me l’avoir dit plus tôt, ça m’aurait évité de faire un détour », sur un ton condescendant et irrespectueux. Et à la fin de la commande, elle ajoute encore : « C’est tout ou il faut rajouter un sac aussi ? », toujours avec le même ton désagréable. En rentrant chez moi, je découvre en plus que la mascotte servie était à la pomme et non au chocolat, malgré ma précision. Qu’il s’agisse d’une erreur ou non, c’est décevant. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je rencontre un problème avec cette employée : lors d’une précédente visite, je voulais une glace placée en hauteur. Sa réponse a été : « Non, elle est trop haute, je ne peux pas l’atteindre, choisissez une autre », alors qu’un escabeau était juste à côté. Non seulement elle a refusé, mais elle m’a en plus forcée à prendre une autre glace. Je reste quand même une cliente, et il est normal d’attendre un minimum de service. En tant que cliente mais aussi en tant que serveuse moi-même, je comprends que le métier puisse être fatigant. Mais il reste essentiel de garder un ton respectueux et professionnel avec les clients, surtout lorsqu’ils se montrent polis et patients. 👉 Un conseil au gérant : il serait important de former vos employés sur l’accueil, le respect et la rigueur dans le service, mais aussi de prendre le temps de lire attentivement les avis et de considérer les notes laissées par les clients. L’expérience client repose autant sur la qualité des produits que sur l’attitude du personnel. En résumé : je suis ressortie déçue, non pas par la nourriture, mais par le manque de professionnalisme et d’attention dans le service."

"Mauvaise expérience !! On m’a vendu un donut moisi. Je déconseille fortement"

"Je ne mets pas zéro car ce n’est pas possible. Le seul critère pour l’embauche dans cette enseigne est l’agressivité. Demander une formule et vouloir changer un dessert, la vendeuse vous répète en boucle ce qui est compris dans la formule… mais bon sang en rajoutant un supplément, c’est peut être possible. Surtout que vous voulez un dessert moins cher que ce qu’il y a dans la formule !! Aucune logique. Et tout y est pour vous faire comprendre que vous lui cassez les pieds(posture, soufflement, yeux en l’air). Quand je vois tous les commentaires négatifs, cela m’est incompréhensible que rien ne change !!"

"Oublie d’une partie de ma commande après un service déplorable (il a fallu demander à ce qu’on me serve) et une amabilité qui laisse à désirer. Merci de traiter ma réclamation."

"Je suis passée à cette sandiwcherie juste pour me nourrir et je pense qu'il ne faut vraiment pas en attendre plus...pas aimable pour deux sous."