Boulangerie Hat's Carnoux

"Pour avoir fait plusieurs Hats sur Marseille et ses alentours, le Hats de Carnoux est SUPERBE : les baguettes sont excellentes, toutes les pâtisseries et les pains spéciaux (le gourmand, la babka mention spéciale) sont incroyables !!! Sans compter que toute l’équipe est souriante, et sympathique. Franchement foncez !!!"

"Cuisine au top Pâtisserie excellente Je recommande vivement"

"Client régulier depuis leur ouverture soit 4 ans. Une honte monumentale. 200 € pour deux gâteaux number cakes immangeables : • Pour un le chocolat avait tourné alors que déposé dans les frigos du traiteur. • Pour le deuxième, celui aux “fruits” sans fruits, juste une pâte fade à la vanille Résultat : un anniversaire gâché devant plus de 30 invités. J’ai eu l’air d’un imbécile après avoir organisé une réception complète avec traiteur haut de gamme. Même le traiteur m’a dit que Hat’s était réputé pour ce genre de fiasco, et que tout venait de leur laboratoire d’Aubagne qui fournit toute la chaîne. Donc Carnoux ou ailleurs, c’est la même médiocrité. Le traiteur m’a dit cela n’est pas étonnant je vous avais prévenu …car le prix ne reflète pas la qualité. Côté service ? Catastrophe. Virginie, en boutique, m’a pris de haut, a douté de ma bonne foi et a colporté des informations personnelles à son supérieur. Le “responsable” m’a proposé lors d’une première conversation téléphonique un bon d’achat de 98 € ce que j’ai refusé. Il s’est mis en rapport avec son associé qui n’a rien trouvé de mieux que de me proposer un bon d’achat dérisoire de 45 € sur 200 € dépensés. Offensant. Je lui ai répondu que je ne faisais pas l’aumône et ai refusé le bon d’achat car pour moi la totalité aurait du être remboursée pour commande non conforme et non par un bon d’achat de 45€. Et pour couronner le tout, parce que j’ai osé me plaindre, la direction a clôturé mon compte fidélité. Plus de 850 points envolés, soit des dizaines d’euros en produits gratuits supprimés par pure revanche. Produits honteux. Personnel arrogant. Direction méprisante. Une chaîne entière à fuir !!! Je me permets de mettre ce message car cela n’est pas la première fois (oubli de commande, gâteau bétonné un vrai pavé de boulangerie). Réponse: ARTISAN de PACOTILLE Je voulez signaler que Virginie a été prévenue le lendemain par téléphone et par Whatsapp. J’ai toujours le whatsapp mais Virginie ne voulait pas ébruiter l’histoire. Un des responsables m’a même demandé mon adresse personnelle pour en découdre mais il a l’air aussi efficace que son magasin"

"Merci Michel et ton équipe.. c'est juste la meilleure boulangerie pâtisserie"

"Super accueil, le snack et les gâteaux sont de folie. Vraiment il faut s’arrêter au top."

"Très bonne boulangerie le pain bio avec des variétés anciennes de blé et juste délicieux. Service rapide je reviendrai"

"Dommage que le service et l’amabilité du personnel gâche la qualité des produits. Un peu plus de sourires et de politesse auraient été bienvenus, surtout vu les prix assez élevés."

"Boulangerie très agréable, personnel accueillant et souriant, d'escale dans la région idéale pour une baguette et pour compléter son pique-nique !"

"Je suis passé prendre un sandwich.. j'ai attendu 30 minutes pour passer commande et en plus la serveuse très incompétent .. fais passer ses copines devant tout la fille.. et en plus demande ironiquement si en est énervé.. j'ai fini pour pas manger manque de temps.. la cannette 2 euro chaud le pain c'est de la veille.. a éviter .. très mauvais accueil.. c'est la incompétence pure..... plus loin vous avez amour du pain beaucoup de choix moins chère produits frais sandwich bien chargé très gouteux .. mes collègues de chantier ont tous changé.. pas de attente... dans l respect et très accueillant.. je conseille très fortement"

"Boulangerie incroyable aussi bien le pain que les pâtisseries, ça vaut vraiment le coup de s'y arrêter ! Un accueil chaleureux en plus"