Au Fournil de Varennes

"Le personnel n’est pas très agréable ni souriant, même lors d’un achat. Il n’est pas possible de consommer sur place autre chose que les produits de la boulangerie. Les avertissements au client sont donnés de manière un peu sèche.L’accueil est tout sauf chaleureux. Dommage, car la qualité des produits ne suffit pas à compenser un service aussi désagréable. Vue que je peux répondre à votre message j’en rajoute ici. Ce n’est pas un restaurant, mais une boulangerie. J’ai bien acheté chez vous, donc je ne vois pas le problème à vouloir consommer en même temps quelque chose que vous ne proposez pas. La comparaison avec un restaurant n’a pas lieu d’être : les clients viennent avant tout pour un moment convivial, pas pour suivre des règles rigides. Et le pire, c’est quand on a simplement demandé une fourchette : un simple geste de service. Au lieu d’un sourire ou d’un mot aimable, on a eu droit à un regard froid, limite méprisant. C’est incroyable d’être aussi désagréable pour une demande aussi basique. Ce manque total de politesse et d’amabilité montre un vrai mépris du client. À ce stade, on ne se sent ni bienvenus ni respectés. Le personnel a été incroyablement désagréable, avec des regards méprisants et un ton sec qui frôle l’impolitesse flagrante. On n’est pas là pour être jugés juste pour avoir demandé une fourchette ou consommé autre chose que ce qui est vendu. Une telle attitude donne l’impression que les clients dérangent simplement en venant dans votre boulangerie. On se demande si la priorité ici est vraiment de vendre et satisfaire les clients, ou juste de les intimider. Honnêtement, c’est honteux pour un commerce qui se dit accueillant. Si c’est ça votre idée du service client, mieux vaut le dire clairement : les clients sont visiblement un fardeau pour vous. Et j’en parle même pas du mauvais encaissement : je devais vous payer 6,20 €, vous m’avez encaissée 4,20 € en carte et 2,70 € en espèces, ce qui fait 6,90 €. Ce genre d’erreur est totalement inacceptable et montre un sérieux manque de professionnalisme."

"Accueil froid et personnel désagréable. Aucune amabilité, aucun sourire. On nous a réprimandés sèchement parce qu’on voulait consommer autre chose, alors qu’on venait d’acheter dans la boulangerie. Franchement, pas du tout accueillant."

"Acceuil désagréable pour une boulangerie médiocre Apprenez à dire bonjour"

"Très bon pain. Service parfait. Très bon accueil"

"Personnel vraiment désagréable et pas aimable, dommage car les pâtisseries sont plutôt bonnes."

"Très bien"

"La meilleure boulangerie de Montereau en ce qui concerne les viennoiseries !"

"Les croissants sont trop trop bon mais le reste est super aussi. Le personnel est agréable et souriant."

"Très bon accueil. Belle boutique. Pain excellent. Un très grand choix."

"Boulangerie patisserie au top, beaucoup de choix autant salé que sucré. Personnel efficace et disponible."