Au fournil de Nathan

"Très bonne boulangerie avec un accueil chaleureux et de très bons produits"

"Grosse commande mignardises pour un anniversaire. Un vrai régal ! Tout était bon et tout a disparu très vite Je recommande !"

"Gâteau aux fruits gagné lors de la tombola de l'école de mon fils mais alors quel gâteau. Aucun goût, fruits immondes et gâteaux à moitié congelé. Alors certes le gâteau était gratuit et heureusement si j'avais payé pour ça j'aurais fais un scandale."

"Le meilleur petit pain de la région"

"J'ai acheté de la pâtisserie samedi alors la j'ai jamais manger de la pâtisserie aussi dégueulasse. J'ai pris 2 fraisier franchement crème vanille aucun goût c'est de l'industriel ou es là vanille ?? J'ai pris également une forêt noir alors la une vraie catastrophe et le pire des pire le bedelman carrément dégoulinant de l'eau qui coulée du jamais Vu un goût non identifiable. En bref tout était dégueux sans goût heureusement que je n'avais pas d'inviter j'aurais eu honte de leur servir cela. Faudrait vraiment pas payer pour ça"

"Je souhaite partager ma mauvaise expérience chez Au Fournil de Nathan concernant un gateau d'anniversaire. Étant un client fidèle depuis le début, j'ai une fois de plus décidé de faire confiance pour la conception du gateau pour mon fils. Je me suis donc déplacé en boutique afin de commander un gâteau chocolat framboise en forme de ballon de basket. J'ai demandé à la vendeuse s'il était possible de mixer du chocolat et un peu de fruits (framboise) le tout sous forme de ballon. Chose qu'elle a validé en se renseignant. Le gateau a été commandé en janvier pour être initialement prévu le 2 février puis reporté au 16 février. Jusque là tout allait bien. J'ai donc récupéré ce beau gateau le dimanche 16 puis nous avons voulu le déguster le soir. Et là quelle surprise au moment de le découper...il y avait tout sauf ce qui s'apparente à du chocolat. On s'est donc demandé si c'était du chocolat blanc entre de la génoise et quelques framboises. Au moment de la dégustation, ce n'était effectivement pas du chocolat mais de la vanille, chose dont nous ne raffolons pas. Imaginez notre déception et surtout pour nous parent d'offrir un gateau d'anniversaire que notre fils ne mange pas. Je me suis donc déplacé en boutique mercredi 19 et demandé à la vendeuse ce qu'elle avait écrit sur son cahier de commande en lui montrant les photos du gateau. Cette dame me répond, j'ai écrit vanille/framboise sauf que je n'aurais jamais demandé de vanille, vu que mon fils n'aime pas ça mais bien du chocolat dont il rafole. Je n'attendais rien en retour, juste faire remonter ce désagrément. L'erreur est humaine et pardonnable. Sauf que ce qui me choque dans cette histoire, c'est sa réaction de m'entendre dire que c'était de ma faute sans même d'excuses de sa part ou même un petit geste commercial. Le mot chocolat ne rimant pas avec vanille. Vous vous êtes justifiée que la commande était passée de longue date ce qui n'a aucun rapport avec ce que vous avez écrit le jour de ma commande. Vous avez écrit le jour de ma commande vanille et non chocolat. Vous m'avez dit la prochaine fois... je ne sais pas ce que ca sous-entendait mais sachez madame qu'il n'y aura pas de prochaine fois chez vous mais j'irai bien voir ailleurs pour acheter un gateau d'anniversaire dorénavant. Vous vous ficherez certainement de perdre un client, pour nous ce sera 30€ jeté à regret, mais la moralité pour vous autres clients, c'est de bien vérifier et relire ce que cette dame écrit sur son cahier de commande."

"D habitude je suis fan de leurs pâtisseries et viennoiseries,mais la je suis vraiment déçue. Depuis leur ouverture, nous prenons tous les ans nos gâteaux anniversaires là-bas ou bien même croissants et 🍞 pains chaque semaines, nous avons toujours été conquis. En gros nous sommes des clients fidèles à cette boulangerie/pâtisserie. Néanmoins, cette fois je suis extrêmement déçue, je commande une nouvelle fois un gâteau d anniversaire 6 personnes pour notre fils ou le thème est bien respecté (on voulait un ballon de basket) avec un fourrage chocolat framboise. Grosse surprise, on le découpe et c'est un gâteau tout blanc avec ganache blanche et framboises. Au debut on se dit c'est au chocolat blanc mais non... on sera plus tard que c était de la vanille. Soit le gâteau était pas non plus mauvais, mais mon fils adorant le chocolat, était bien fort triste d avoir de la vanille pour son anniversaire. En sachant que nos invités n aimaient pas la vanille. Mon mari a donc voulu signaler l erreur à la dame de la boulangerie, sans pour autant demander un remboursement du gâteau mais au moins des excuses voire un petit geste commercial. Et la en gros, cette dame a noté vanille framboise donc en gros c'est notre faute et pas la sienne. Mon mari a même insisté en expliquant qu il l avait rappelé et qu elle avait même demandé au boulanger si le chocolat framboise était faisable, elle s en souvient mais reste sur ses positions, elle a noté vanille framboise. Extrêmement déçue de la part de cette boulangerie, chez qui nous venons depuis le début. Je ne trouve pas très commercial votre attitude et surtout cette mauvaise foi. Du coup si je dois donner un conseil aux futurs clients, vérifiez bien ce qu elle ecrit dans son cahier pour éviter la même erreur que nous. Votre attitude désinvolte à permis de perdre des clients fidèles."

"Je viens de recevoir deux Kugelhupf et deux Pain Surprise pour mon anniversaire. Je les ai goûtés immédiatement et, que dire ? Ils étaient tout simplement délicieux. Ce ne sera pas la dernière fois. Merci également pour le service chaleureux."

"Très bonne pâtisserie, viennoiseries et bon pains , toujours des nouveautés chaque semaine ,et des vendeuses très professionnelles et souriante,très belle accueil j recommande a 100% . Une équipe au top ne changeais rien. J me déplace de Haguenau pour aller me ravitailler dans ce magasin"

"Des pâtisseries et des baguettes super délicieuses"